Nuestro embalaje:

Desde Sin Huella Zero Waste intentamos no utilizar nada de plástico en nuestro embalaje y que los materiales sean reciclables al 100%.

Por supuesto, si queréis reutilizar los materiales del envío ¡ADELANTE! Que le deis un nuevo uso es algo que nos haría super felices :D.

Además, ¡nosotros haremos lo mismo! Puede que te llegue a casa una caja que no tenga nada que ver con Sin Huella, lo importante es reducir los residuos y reutilizar.

Gastos de envío:

  • Envíos a España (península y Baleares): 24-48 horas. Envíos realizados a través de mensajería privada. Dispone de número de seguimiento. Normalmente tardan 24 horas entre capitales de provincia y 48 horas el resto. Gastos de envío 4,90 €. Pedidos superiores a 75€ ENVÍO GRATIS. *Excepto Islas Canarias.
  • Envíos a Canarias: 48-72 horas. Envíos realizados a través de mensajería privada. Dispone de número de seguimiento. Gastos de envío a partir de 22 € con impuestos DUA incluidos. Los productos enviados a las Islas Canarias están exentos de IVA. Antes de realizar tu pedido, pregúntanos aquí
  • Envíos a la Comunidad Europea: 4-8 días hábiles, a veces nos sorprenden y llegan antes, pero de media entre 5 y 6 días). Los gastos de envío serán 12 € y los verás reflejados en el carrito de compra.

Envíos a España (Islas Canarias, Ceuta y Melilla) y países fuera de la Unión Europea: Estamos trabajando para poder asegurar pronto unos envíos a un precio normal y garantizar su paso por las aduanas. De todas formas si te interesa puedes ponerte en contacto con nosotros a nuestro email, estudiamos el caso y te comentamos si es posible el envío.

Cuando hagas tu pedido, revisa bien los datos de envío. Normalmente intentarán una segunda entrega, en caso de no poder realizar la entrega, cada compañía de mensajería informará de cómo y dónde podrás recoger el paquete. Si existe algún tipo de error en los datos de envío y la entrega no se realiza, tendrías que hacerte cargo de los gastos de un nuevo envío.

¿Cuándo llegará mi pedido?

Todos nuestros envíos se realizan desde Andalucía. En el momento en el que recibamos tu pedido, nos ponemos en marcha y en 1 o 2 días laborables estará listo en la empresa de mensajería. A partir de aquí depende del servicio postal de cada destino.

Si tienes dudas o quieres que llegue para una fecha especial ponte en contacto con nosotros, intentaremos aconsejarte para que tu pedido llegue a cuando necesites. Puedes consultarnos aquí.

Errores en la entrega – Retrasos

Sin Huella Zero Waste no se hace responsable de los retrasos o problemas ocasionados por la empresa de mensajería. Contacta con nosotros si hay algún problema y valoraremos cada caso en particular.

No olvides poner completa tu dirección y el código postal para que no haya problemas con la entrega ;).

Si el problema ha sido ocasionado por un error nuestro, no te preocupes, asumiremos los costes y os enviaremos de nuevo el pedido sin ningún coste adicional.

Devoluciones

Desde Sin Huella Zero Waste apoyamos las compras responsables y éticas, por lo que no nos gustaría recibir tu pedido de vuelta ya que la devolución sería un nuevo envío innecesario. De todas formas, queremos que estés contento con tu compra, tienes 14 días naturales desde su entrega para devolverlo con sus embalajes originales.

Los gastos de envío, siempre que no sean por error o mercancía defectuosa, correrán a tu cargo, en este caso siempre irá con envío pagado. No aceptamos contra reembolso de ningún tipo.

Por favor, envía las devoluciones a través de una compañía de envíos de confianza. Sin Huella Zero Waste no se responsabiliza por daños, pérdidas o robos mediante el transporte de éstas. Si tienes dudas sobre cómo realizar el envío, puedes consultarnos aquí.

 

Cuando comprobemos que el producto está en perfectas condiciones, tramitaremos el cambio o devolución.

Los cambios podrán hacerse por un producto de igual o mayor valor. En caso de mayor valor, deberás abonar la diferencia.

En caso de devolución, se abonará el precio por la misma vía en la que fue abonado y en el plazo de 5 días hábiles desde que recibamos el producto.

No aplicable para productos relacionados con la alimentación por seguridad e higiene.